周末游戏网2025-06-28
据九派新闻报道,近日,江苏常州,冷先生在淘宝百亿补贴花7569.95元购买了一台iPhone16Pro Max,收货后发现是模型机。
冷先生称,自己报警后和民警一起去顺丰快递站,通过检查X光片,发现店家发货时发的就是模型机,内部只有一块金属体,和真机的X光片完全不同。冷先生表示,自己通过12315投诉后,联系到88VIP客服,对方说没有开箱视频证据不完整,提供X光片要求商家自证,24小时结束商家也没上传真机证明,客服同意退货退款。
冷先生质疑平台不按要求退赔,二次投诉后商家已主动退款,再次向平台提出赔偿时,客服以订单关闭为由拒绝赔偿。
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